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Telefono

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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Le cancellazioni devono essere effettuate attraverso il sito web ufficiale o chiamando il servizio clienti.
  • Se le cancellazioni sono effettuate almeno 48 ore prima della partenza, verrà rilasciato un rimborso completo.
  • Se le cancellazioni sono effettuate tra le 24 e le 48 ore prima della partenza, è concesso un rimborso parziale.
  • Se le cancellazioni sono effettuate a meno di 24 ore prima della partenza, non è possibile alcun rimborso.
  • In caso di viaggio mancato, il passeggero deve contattare il servizio clienti per cambiare il biglietto per un viaggio futuro.
  • In caso di autobus in ritardo, i passeggeri possono essere rimborsati o avere i loro biglietti cambiati per un viaggio successivo.
  • In caso di viaggio annullato, i passeggeri verranno rimborsati completamente o avranno i loro biglietti cambiati per un viaggio successivo.
  • I biglietti possono essere rimborsati o modificati solo con l'approvazione del servizio clienti.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
  • Sicilbus consente ai passeggeri di portare un piccolo pezzo di bagaglio a mano, come una borsa a mano, un laptop o una valigetta, che deve stare sotto il sedile davanti a loro.
  • Inoltre, ai passeggeri è consentito portare un oggetto di media grandezza, come una valigia, che deve essere posizionato nello scomparto per i bagagli o nell'armadietto al di sopra dei sedili.
  • Articoli come attrezzatura sportiva, strumenti musicali e grandi bagagli possono essere portati a bordo ma devono essere registrati alla biglietteria prima di salire sull'autobus.
  • C'è una tassa per ogni pezzo di bagaglio aggiuntivo che i passeggeri portano con sé e per ogni articolo di bagaglio grande.
  • Ai passeggeri non è permesso portare a bordo elementi che possano causare disturbo o essere pericolosi per gli altri passeggeri, come armi, esplosivi e materiali infiammabili.
  • Animali, al di fuori dei cani guida, non sono ammessi a bordo di Sicilbus.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Sicilbus consente animali a bordo, purché i loro proprietari rispettino le seguenti condizioni:
  • L'animale deve essere in una custodia sicura, misurando non più di 40x50x30 cm.
  • La custodia deve essere posizionata a terra nella zona tra i sedili.
  • L'animale non deve disturbare gli altri passeggeri.
  • L'animale non deve danneggiare il bus.
  • L'animale non deve occupare un sedile.
  • Sono ammessi a bordo solo gatti, cani e piccoli animali come uccelli, criceti, cavie e conigli.
  • Non sono ammessi serpenti, lucertole e altri rettili a bordo.