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Telefono

Italo TrenoTelefono
892020 | +39 06 89 37 18 92

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Italo TrenoPosizione
Via Casilina, 1 00182 Roma

Sito web

Italo TrenoSito web
www.italotreno.it
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Viaggia con facilità e convenienza scegliendo Italo Treno . Con percorsi estesi che coprono destinazioni popolari, orari flessibili e prezzi competitivi, avrai la possibilità di esplorare il continente come mai prima d'ora.

Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

Sicurezza, Assicurazione e Procedure di Emergenza

Politica sugli animali domestici

Opzioni di viaggio speciali e servizi stagionali

Prezzi, Pagamenti e Biglietti

Prenotazione e Gestione del tuo Viaggio

Percorsi, Orari e Pianificazione dei Viaggi

Accessibilità e bisogni speciali

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Premi, Affiliazioni e Programmi Speciali

Esigenze e servizi speciali di viaggio

Interruzioni e cancellazioni di viaggio

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Viaggi internazionali

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Ricompense, affiliazioni e programmi speciali

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Necessità e Servizi di Viaggio Speciali

Esperienza e comfort a bordo

Necessità e servizi di viaggio speciali

Itinerari, Orari e Pianificazione dei Viaggi

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Esperienza a bordo e comfort

Necessità di viaggio e servizi speciali

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Cancellazioni Tariffe Standard - Italo Treno consente cancellazioni per tariffe standard fino a 3 minuti prima della partenza del treno. Il cliente riceve un voucher valido per un anno pari al prezzo intero del biglietto meno una tassa di cancellazione del 20%.
  • Cancellazioni Tariffe Economy - I biglietti tariffa Economy possono essere cancellati fino a 3 giorni prima della partenza e forniscono anche un voucher del valore del prezzo del biglietto dopo aver dedotto una commissione di cancellazione del 40%. Le cancellazioni effettuate meno di 3 giorni prima non verranno rimborsate.
  • Cancellazioni Tariffe Low Cost - La tariffa Low Cost non consente cancellazioni e rimborsi in nessun momento.
  • Circostanze Eccezionali - In caso di circostanze eccezionali, come disastri naturali, scioperi o situazioni al di fuori del controllo dei passeggeri, le cancellazioni potrebbero essere elaborate senza penale caso per caso. Tuttavia, non c'è una politica pubblica da parte di Italo Treno che garantisca questo.
  • Cancellazioni per Non Presentazione - I biglietti del treno con Italo Treno non sono rimborsabili in caso di assenza del passeggero (non presentazione) nelle condizioni di tariffa standard. Tuttavia, i clienti con biglietti Flex possono richiedere un voucher entro 2 ore dalla partenza.
  • Cancellazioni dovute a Cambiamenti nei Piani di Viaggio - Italo Treno non offre rimborsi o compensazioni per i cambiamenti nei piani di viaggio in nessuna opzione tariffaria.
  • Ritardi o Cancellazioni del Treno - I passeggeri di Italo Treno possono avere diritto a un rimborso o una compensazione in caso di cancellazione o ritardo del treno. Il livello di compensazione dipende dalla durata del ritardo e varia dal 25% del prezzo del biglietto (ritardo da una a due ore) al 50% del prezzo del biglietto (ritardo di due ore o più). Le richieste devono essere presentate entro 12 mesi dalla data di viaggio.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy

Politica bagagli di Italo Treno

  • Ogni passeggero è autorizzato a portare fino a 2 pezzi di bagaglio grande (fino a 75x53x30cm ciascuno).
  • Non c'è limite di peso per i bagagli; tuttavia, i passeggeri devono essere in grado di gestirli autonomamente.
  • Oltre ai due pezzi grandi, i passeggeri possono portare anche un bagaglio a mano che può essere posizionato negli appositi scomparti sopra i sedili.
  • Gli oggetti voluminosi, come le tavole da surf, che superano le dimensioni massime del bagaglio (75x53x30cm) non sono consentiti.
  • Le biciclette non sono ammesse sui treni Italo, a meno che non siano piegate e collocate in borse per biciclette che rientrino nelle dimensioni del bagaglio.

Tasse extra per il bagaglio su Italo Treno

Non sono previsti costi extra se il tuo bagaglio rientra nei limiti di dimensioni e restrizioni di quantità sopra specificati.

Oggetti ammessi e non ammessi sui treni Italo

Oggetti ammessi:

  • Oggetti personali e oggetti di necessità per il viaggio.
  • Dispositivi elettronici portatili (laptop, tablet, smartphone, ecc.)
  • Cibo e bevande, purché siano confezionati correttamente e non disturbino gli altri passeggeri.

Oggetti non ammessi:

  • Armi o oggetti appuntiti.
  • Sostanze infiammabili o esplosivi.
  • Beni deperibili o cibi odorosi.
  • Animali, ad eccezione degli animali domestici piccoli in appositi trasportini e cani guida per non vedenti con idonea identificazione, entrambi soggetti a determinate condizioni e percorsi.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy

Politica sugli animali domestici di Italo Treno

Italo Treno non ha una politica specifica sugli animali domestici elencata sul loro sito ufficiale o nella loro documentazione pubblicamente disponibile. Tuttavia, di seguito è stata fornita la politica generale per i treni in Italia.

Politica generale sugli animali domestici dei treni italiani

  • Gli animali domestici di piccola taglia, inclusi cani, gatti, conigli e uccelli, possono viaggiare con i loro proprietari in contenitori che non superino le dimensioni di 70x30x50 cm.
  • È consentito portare solo un contenitore per passeggero.
  • Gli animali domestici devono essere posizionati ai piedi del passeggero e non devono ostruire i corridoi o gli altri passeggeri. I contenitori di grandi dimensioni non possono essere posizionati sul sedile o nell'area bagagli.
  • Gli animali devono rimanere all'interno dei loro contenitori per l'intera durata del viaggio.
  • I passeggeri sono pienamente responsabili dei loro animali domestici e di eventuali danni o disagi causati dai loro animali domestici.
  • I cani guida che accompagnano i passeggeri con disabilità visive o uditive sono ammessi su tutti i treni senza restrizioni.
  • I passeggeri che viaggiano con animali domestici potrebbero aver bisogno di un biglietto speciale per il loro animale domestico, a seconda delle regole della compagnia ferroviaria.

Tipi di animali domestici che sono ammessi / non ammessi

  • Ammessi: Animali domestici di piccola taglia come cani, gatti, uccelli e conigli in contenitori appropriati.
  • Non ammessi: Animali di grandi dimensioni che non possono essere collocati nei contenitori specificati, animali selvatici o specie animali pericolose.

Si prega di contattare direttamente Italo Treno per informazioni più precise.